ICT Vacature ICT Servicedeskmedewerker (Utrecht )
Vacature is vervuld
Vacature ICT Servicedeskmedewerker Utrecht
Voor een van onze klanten in de regio Utrecht zijn wij op zoek naar Servicedeskmedewerkers met een uitstekende beheersing van de Duitse taal.
Functie-omschrijving:
Incident meldingen komen binnen via de telefoon, email of fax.
Verreweg de meeste tijd besteedt de Medewerker Enterprise Service Desk / Customer Support Representative met het telefonisch te woord staan van gebruikers om incidenten op te lossen en/of Service Requesten te verwerken.
Kort omschreven beslaat het de volgende activiteiten:
• Het registreren van de ‘call’ in de Service Desk database tool;
• Indien mogelijk, direct oplossen van het incident (80%) middels remote takeover tools, de Knowledge Tool en/of andere hulpmiddelen die ter beschikking staan;
• Het verwerken van Service Requesten (aanmaken users in AD, Exchange etc.);
• Dispatchen naar de juiste oplosser indien de call niet direct kan worden afgehandeld.
Functie-eisen ICT Servicedeskmedewerker Utrecht:
Enige werkervaring op een helpdesk is een pre
• In het bezit van MCDST
• In het bezit van ITIL Foundations
• Volwassen en professionele uitstraling
• Talen: Nederlands en Engels en Duits (eis)
• Bereidheid om naast de reguliere kantoortijden (07-15 - 18:00 uur) ook diensten tot 02:00 uur te draaien
• Bereidheid om stand-by diensten te draaien
• 24 uur werken is ook mogelijk
Wij bieden:
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
• Volledige reiskostenvergoeding of lease-auto (afhankelijk van functie)
• Kortingen op hypotheek
• Voordelige collectieve verzekeringen
• Goede pensioenregeling
• Deelname spaarloonregeling
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
Deze vacature is tevens te vinden onder: desktop support engineer, support medewerker, IT medewerker, ICT medewerker, servicedesk medewerker, ICT engineer, IT engineer, werkplekbeheerder, onsite support medewerker, junior systeembeheerder, automatisering, vacature, server
Voor een van onze klanten in de regio Utrecht zijn wij op zoek naar Servicedeskmedewerkers met een uitstekende beheersing van de Duitse taal.
Functie-omschrijving:
Incident meldingen komen binnen via de telefoon, email of fax.
Verreweg de meeste tijd besteedt de Medewerker Enterprise Service Desk / Customer Support Representative met het telefonisch te woord staan van gebruikers om incidenten op te lossen en/of Service Requesten te verwerken.
Kort omschreven beslaat het de volgende activiteiten:
• Het registreren van de ‘call’ in de Service Desk database tool;
• Indien mogelijk, direct oplossen van het incident (80%) middels remote takeover tools, de Knowledge Tool en/of andere hulpmiddelen die ter beschikking staan;
• Het verwerken van Service Requesten (aanmaken users in AD, Exchange etc.);
• Dispatchen naar de juiste oplosser indien de call niet direct kan worden afgehandeld.
Functie-eisen ICT Servicedeskmedewerker Utrecht:
Enige werkervaring op een helpdesk is een pre
• In het bezit van MCDST
• In het bezit van ITIL Foundations
• Volwassen en professionele uitstraling
• Talen: Nederlands en Engels en Duits (eis)
• Bereidheid om naast de reguliere kantoortijden (07-15 - 18:00 uur) ook diensten tot 02:00 uur te draaien
• Bereidheid om stand-by diensten te draaien
• 24 uur werken is ook mogelijk
Wij bieden:
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
• Volledige reiskostenvergoeding of lease-auto (afhankelijk van functie)
• Kortingen op hypotheek
• Voordelige collectieve verzekeringen
• Goede pensioenregeling
• Deelname spaarloonregeling
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
Deze vacature is tevens te vinden onder: desktop support engineer, support medewerker, IT medewerker, ICT medewerker, servicedesk medewerker, ICT engineer, IT engineer, werkplekbeheerder, onsite support medewerker, junior systeembeheerder, automatisering, vacature, server